Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns kontaktieren unter info@dusashop.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren unter info@dusashop.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Aufgrund unseres Vertrauens in die Qualität unserer Produkte ist die Bearbeitung von Rückgabeanträgen für uns in der Regel kein Problem. Es gibt jedoch bestimmte Situationen und Produktkategorien, für die Rückgaben möglicherweise nicht möglich sind. Hier sind die nicht rückgabefähigen Fälle:

Leider können wir keine Rücksendungen von Rabattartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

1. Persönliche Hygieneprodukte: Persönliche Hygieneprodukte wie Unterwäsche, Badeanzüge und Bikinis können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
2. Kundenspezifische Designprodukte: Produkte, die nach Maß gefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden, da sie in der Regel auf individuellen Wunsch hergestellt werden.
3. Reduzierte Artikel und Werbeartikel: Reduzierte Artikel oder Werbeartikel sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen. Optionen für einen Ersatz oder eine Rückgabe können jedoch in Betracht gezogen werden, wenn das Produkt als defekt eingestuft wird.
4. Gebrauchte oder veränderte Produkte: Wenn festgestellt wird, dass Produkte gebraucht oder verändert wurden, kann der Rückgabeprozess abgelehnt werden.
5. Beschädigte Verpackung: Wenn die Originalverpackung des Produkts beschädigt oder unvollständig ist, wird der Rückgabeprozess möglicherweise nicht akzeptiert.
6. Zeitliche Frist: Rückgabeanträge sollten innerhalb eines festgelegten Zeitraums gestellt werden. Abgelaufene Rückgabeanträge werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach der Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dusashop.com.